| 18 |
Есть ли ограничения по количеству товаров в заказе? |
Нет, вы можете заказать любое количество доступных товаров. Однако при крупных заказах рекомендуем связаться с поддержкой для уточнения условий доставки. |
|
| 15 |
Как узнать, что мой заказ прибыл? |
Мы отправим вам уведомление (SMS или email) сразу после прибытия заказа в пункт выдачи. |
|
| 14 |
Можно ли продлить срок хранения заказа? |
К сожалению, срок хранения заказа продлить нельзя. Рекомендуем забрать его в течение 7 дней с момента прибытия. |
|
| 13 |
Что произойдёт, если я не успею забрать заказ вовремя? |
Если вы не успеете забрать заказ в течение 7 дней, он будет возвращён на склад. Вы можете оформить новый заказ при необходимости. |
|
| 12 |
В течение какого срока нужно забрать заказ? |
Заказ необходимо забрать в течение 7 дней с момента прибытия в пункт выдачи. После этого он возвращается на склад. |
|
| 11 |
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа? |
К сожалению, изменить адрес доставки после оформления заказа нельзя. Пожалуйста, проверяйте данные перед оплатой. |
|
| 10 |
Сколько хранится заказ в пункте выдачи? |
Заказ хранится в пункте выдачи 7 дней с момента прибытия. После этого он возвращается на склад. |
|
| 9 |
Можно ли оплатить заказ при получении? |
Это зависит от способа доставки. При самовывозе и некоторых вариантах доставки доступна оплата при получении. |
|
| 8 |
Нужно ли предъявлять паспорт при получении заказа? |
Да, при получении заказа необходимо предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. |
|
| 7 |
Есть ли самовывоз из tim.eljoy.ru? |
Да, доступен самовывоз. Адреса пункта выдачи вы можете посмотреть тут: https://tim.eljoy.ru/pickup. |
|
| 6 |
Что делать, если товар пришёл повреждённым? |
Если товар повреждён, сделайте фото и отправьте нам. Мы оперативно заменим его или вернём деньги. |
|
| 5 |
Можно ли отменить заказ в tim.eljoy.ru? |
Да, вы можете отменить заказ до момента передачи в службу доставки. Для этого свяжитесь с поддержкой. |
|
| 4 |
Как долго обрабатывается заказ в tim.eljoy.ru? |
Обработка заказа занимает от 1 до 3 часов в рабочее время. После этого мы передаём его в службу доставки. |
|
| 3 |
Можно ли зарезервировать товар в tim.eljoy.ru? |
Резервация товаров не предусмотрена. Вы можете оформить заказ, и мы сразу начнём его сборку. |
|
| 2 |
Есть ли в tim.eljoy.ru товары со скидкой? |
На данный момент специальных скидок нет. Все цены указаны на сайте. |
|